Anskaffelse av plattform for henvendelser og saksflyt

Statens vegvesen (Kunden) har behov for en plattform som skal støtte håndtering av henvendelser og saksflyt. Derfor er det besluttet å anskaffe en ny plattform for helhetlig håndtering av intern og ekstern kommunikasjon, dialog og henvendelser i Statens vegvesen. Plattformen skal være en viktig «motor» i den videre digitalisering på områder som i dag har mangelfull eller ingen ikt-støtte. Plattformen vil bli en viktig brikke i transformasjonen til digitalt førstevalg og en innsiktsdrevet organisasjon, og være forretningskritisk med tanke på de prosesser og brukergrupper som tar i bruk plattformen. Det er viktig for Kunden å anskaffe en stabil og velutprøvd plattform, som også kan videreutvikles for å dekke nye behov i avtaleperioden.