IT service desk

I 2017 kom det noe over 15 000 henvendelser fra rundt 750 sluttbrukere, spredt på kontorer i alle landets fylker og i ca. Tretti land. Rundt regnet 7000 av henvendelsene kom via telefon, hvorav under 5% var fra land utenfor europeisktidssone (dekket av 24/7 tjeneste), resten via epost eller skjema-innmeldinger. Omtrent 200 ansatte er lokalisert på hovedkontoret i Oslo, rundt 350 holder til på distriktskontorene i Norge, mens den resterende gruppen er spredt utenland si Amerika, Asia, Afrika, Midtøsten og Europa. For mer informasjon om kontoreneslokaliseringer, anbefales det å ta en titt på Innovasjon Norges #URL0#.
Supporten blir i dag håndtert av tre instanser i henhold til følgende prinsipper, se konkurransegrunnlaget for mer informasjon.