Kvalifikasjonsfase - EØS 046-2020 Anskaffelse av system for bruk av offentlig areal (BOA)

Bymiljøetatens fagsystemer bærer preg av tiden før Trafikketaten, Grønn etat og Etat for utbyggingstjenester ble slått sammen til Bymiljøetaten. Fagsystemene følger en silobasert struktur der hvert fagsystem dekker behov for én avdeling eller et fagfelt. Flere arbeidsprosesser går imidlertid på tvers av avdelinger og kan i dag inkludere flere fagsystemer. Videre avhenger de av kommunikasjon mellom ansatte og avdelinger via e-post, mellomlagring av informasjon og filer og flere manuelle oppgaver som burde vært automatisert. Dette er en sårbar måte å jobbe på fordi det er få brukere av hvert system og fører til begrenset utbytte for etaten i form av manuelle oppgaver og unødvendig kommunikasjon. Innbyggerne opplever lang saksbehandlingstid, ulike kontaktpunkter til etaten og spredt informasjon.
på bakgrunn av dette skal det anskaffes et nytt modulbasert system som har prosesser og innbyggerne i fokus, uavhengig av fag.