Combined Shape Group 13 Combined Shape anbudstorget_logo Group 2 Group 6 Path 2 shutterstock_584449174 Shape

Arkitekt, IT/Web og Support i Oslo

Formidlede anbud
  • 0
    Siste år
  • 0
    Siste 3 mnd
  • 0
    Aktive nå
Oslo
Avsluttet

Markedsundersøkelse (RFI) - Kartlegging av løsninger for håndtering av kundehenvendelser

Skatteetaten er i en prosess hvor vi ønsker å kartlegge ulike muligheter for et nytt system for håndtering av kundehenvendelser.
vår målsetning er at en ny løsning skal bidra til økt kunde¬tilfredshet, mer effektiv veiledning av publikum og gi et bedre grunnlag for analyse og styring. For å sikre en god forståelse av hvilke løsninger markedet kan tilby, gjennomfører vi denne markedsundersøkelsen. Dette omfatter å få et innblikk i både funksjonalitet, drifts¬modell og tilhørende kostnader.
Etatens grunnleggende behov kan sammenfattes med: Tjenesten skal støtte manuell og maskinell registrering, mottak, behandling og flytting av henvendelser samt deling av data med andre systemer.
Etaten ønsker fortrinnsvis å dekke disse behovene gjennom kjøp av en industrialisert og standardisert skytjeneste, men vi er også åpen for andre leveransemodeller, f. Eks. On-premise løsninger.
Anbud id:
685897
  • Sted:
    Hele Norge
  • Registrert:
    Fredag 4. Desember 2020

Lignende oppdrag i Oslo

6 anbud