Telefonsystem - statens innkrevingssentral

Statens Innkrevingssentral håndterer ca 500. 000 telefon-henvendelser per år. Telefon er således et sentralt arbeidsverktøy. Dagens telefonløsning for de 350 ansatte i Mo i Rana skal nå erstattes med en ny løsning, og si ønsker med denne utlysningen å anskaffe en ny løsning. i tillegg skal det inngås avtale for support og vedlikehold av løsningen.
Ny løsning må imøtekomme SIs definerte servicemål for telefonitjenesten: 75 % av de som ringer skal få svar innen 60 sekunder og 95 % av alle innringere skal få svar.
Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden #URL0#? id=170561.
ii. 1. 6)cpv-klassifisering
HovedvokabularTilleggsvokabular (hvis relevant)Hoved-anskaffelsen(info fjernet)