20210048 Rammeavtale:(1) PaaS og IaaS fra én skyplattform med support/rådgivning/tilhørende tjenester og/eller (2)MS-lisenser,M365 og online abo med support/vedlikehold/rådgivning/tilhørende tjenester - Med delkontrakter

Formålet med anskaffelsen for delområde 2 er å inngå en rammeavtale som sikrer oppdragsgiver rett til kjøp av nærmere spesifiserte Microsoft-lisenser, M365 og online abonnement. Rammeavtalen vil være eksklusiv hva gjelder angitte Microsoft-produkter. når det gjelder de øvrige tjenestene som anskaffelsen omfatter er rammeavtalen ikke eksklusiv.
Samtlige omfattede ytelser relaterer seg til programvare eller online abonnement som er tett integrert i Skatteetaten it-løsninger, og/eller som oppdragsgiver allerede har foretatt betydelige investeringer i. Rammeavtalen skal også omfatte nye versjoner av angitte produkter, eventuelle enkeltprodukter som inngår i angitte produkter kan også kjøpes separat. Online abonnement for eksisterende On-prem lisenser er videre omfattet av Rammeavtalen. Også for dette delområdet vil Rammeavtalen være dynamisk og omfatte helt nye produkter som måtte komme til i avtaleperioden som for eksempel erstatter eller er en naturlig utvidelse av de eksisterende Microsoft produktene som Skatteetaten har investert i. Se konkurransedokumentene for nærmere angivelse av hvilke Microsoft-produkter Skatteetaten benytter i dag.
Support og tekniske konsulenttjenester/rådgivningstjenester relatert til Microsoft-porteføljen som Rammeavtalen omfatter er særlig, men ikke begrenset til:
• 24/7 Teknisk support fra Microsoft
• Dedikert kundeansvarlig
• Lisensrådgivning
• Proaktive tjenester
• Tekniske konsulenttjenester eller rådgivningstjenester, som for eksempel teknisk og økonomisk optimalisering av Skatteetatens programvare. Dette kan også inkludere tjenester som:
o “Helsesjekk”
o Risk assesment
o Revisjoner m. m.
• Onsite support
• Kurs/opplæring
Se konkurransedokumentene for nærmere beskrivelse.