Anbud Callsentertjeneste for Skolefrukt - Med delkontrakter

For å gi et estimat på størrelsen på prosjektet så har vi følgende basert på erfaringer og forventning per år: Antall telefonsamtaler: 4. 500 Antall e-mail behandlet: 5. 000 Antall samtaler på Internet (chat): 700. i avtalen punkt 6. Er det nærmere skissert hvilke åpningstider og personalressurser som skal benyttes. Men åpningstider og ressursbruk vil kunne endres i avtaleperioden basert på behov/vurdering av trafikk. Se konkurransegrunnlaget for mer informasjon.