Billett løsning - programvare - Med delkontrakter

Billett løsning - Billettmotor software for billettsalg og booking i Den Norske Opera og Ballett.
----------
Den Norske Opera og Ballet (dno&b) i Oslo ønsker å anskaffe en god, moderne og vel fungerende pålitelig billettløsning for salg av billetter, både online og i billettluken. Dette skal inkludere betalingsløsninger som oppfyller interne og eksterne krav til dno&b. Integrasjon med erp system og dno&b´s webside er nødvendig.
Det overordnende mål er at "kundene og kundeserviceteam skal kunne bestille billetter på en enkel og brukervennlig måte, uansett hvor de befinner seg og hvor de skal gå. "
En ny billettløsning skal blant annet støtte følgende overordnede mål:
• Øke kundetilfredshet
• Øke billett tilgjengelighet - ikke kapasitet-
• Øke digital / online salg
• Øke online konversjonsrate - altså flere som logger inn faktisk kjøper billet
• Beste online salg in billettmarkedet
• Selge alle typer billetter i alle kategorier i alle kanaler
• Gi kunden en enkel og tydelig kjøpsprosess
• Mer effektiv administrativ prosess
• Mer effektiv dataflyt, data kvalitet, og datasikkerhet