Billett- og CRM system

Festspillene i Bergen (FiB) ble etablert i 1953, og er den eldste og viktigste festivalen for musikk og teater i Norge. i administrasjonen er det 18 personer i faste stillinger, samt et stort nettverk av midlertidig prosjektansatte.
i løpet av 15 dager i månedsskiftet mai/juni presenteres rundt 300 arrangement på over 20 arenaer i og rundt Bergen - både betalte og gratis program.
i 2021 solgte fib enkeltbilletter og abonnement til rundt 30 digitale arrangement (live og opptak).
i 2022 finner Festspillene sted 25. Mai til 08. Juni.
nøkkeltall:
• Totalt 300 produksjoner årlig (både betalte og gratis arrangement)
• 150 betalte arrangement
• Gjennomsnittlig billettsalg: 28,000
• Gjennomsnittlig fribilletter (inkl. Gratis sponsorbilletter): 7,000
• Gjennomsnittlig digitale pass solgt: 500
• Gjennomsnittlig unike brukere på nettsiden for digital streaming: 1,500
• Gjennomsnittlig årlig inntekt: 7-9 millioner nok (ca 700,000 gbp / 900,000 usd)
Festivalen selger billetter via nettsiden hele året (enkelt- og gruppebilletter), og salgsteamet administrerer også billetter for sponsorer, frivillige, presse, artister og VIPs. i tillegg til et nettbasert billettkontor, har festivalen også en fysisk billettluke i Bergen sentrum en uke før festivalstart, og gjennom hele festivalen. i noen tilfeller selger salgsmedarbeiderene også billetter i døren en time i forkant av arrangementstart.
fib har et tett samarbeid med Revy & Teaterservice i Grieghallen som også bør ha tilgang til billettsystemet som en tredje part.
Festivalen vil utvikle sitt digitale tilbud, og det er ønsket at billettsystemet også tilbyr en løsning for å kjøpe digitale pass og streaming av digitalt innhold.