IT/Web og Support i Møre og Romsdal
Formidlede anbud
-
0Siste år
-
0Siste 3 mnd
-
0Aktive nå
Møre og Romsdal
Avsluttet
Brukerstøttesystem
Kommunene Alver, Austrheim, Austevoll, Fedje, Masfjorden, Modalen, Osterøy, Vaksdal, Samnanger og Gulen har etablert felles ikt driftsselskap, ikt Nordhordland kommunalt oppgåvefellesskap (iktnh). Denne forespørselen gjelder i hovedsak: - Brukerstøttesystem Systemet skal være et verktøy som skal støtte en helhetlig brukarstøtte, og omfatter mellom annet følgende funksjoner: • Oppfølging av hendelser • Bestillinger / ordrer • itil prosessene • Lager • Ressurs-oversikt (PCer, skjermer, telefoner, nettbrett, system, applikasjoner m. m.) • Rapporter
Det overordna føremålet med anskaffinga er eit heilskapleg system for brukarstøtte som kan bidra til å handtere alle behov for dialog mellom kundane våre og oss som driftsorganisasjon. Systemet skal vera tilgjengeleg for bruk i heile organisasjonen – for alle tilsette i iktnh – og for alle tilsette/brukarar av systema som me driftar.
iktnh ønskjer eit brukarstøttesystem som kan bidra til å ivareta alle prosessar med oppfylging, endring, problemløysing, bestilling og dokumentasjon.
Det skal vera enkelt å få tilgang til styringsdata og ta ut rapportar. Grensesnittet må vera enkelt, slik at det er lett å navigera og å finna fram.
Systemet vil bli eit viktig verktøy for å kunna kvalitetssikre drift og leveranse av tenester.
Det overordna føremålet med anskaffinga er eit heilskapleg system for brukarstøtte som kan bidra til å handtere alle behov for dialog mellom kundane våre og oss som driftsorganisasjon. Systemet skal vera tilgjengeleg for bruk i heile organisasjonen – for alle tilsette i iktnh – og for alle tilsette/brukarar av systema som me driftar.
iktnh ønskjer eit brukarstøttesystem som kan bidra til å ivareta alle prosessar med oppfylging, endring, problemløysing, bestilling og dokumentasjon.
Det skal vera enkelt å få tilgang til styringsdata og ta ut rapportar. Grensesnittet må vera enkelt, slik at det er lett å navigera og å finna fram.
Systemet vil bli eit viktig verktøy for å kunna kvalitetssikre drift og leveranse av tenester.
Anbud id:
718898
-
Registrert:Tuesday 4. May 2021
Er du interessert i dette oppdraget?