«Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten i Oslo kommune, 2017».

Oppdraget består av å gjennomføre en kvantitativ spørreskjemaundersøkelse blant alle brukerne i målgruppen og en kvalitativ intervjuundersøkelse blant et utvalg av brukerne. Den kvantitative undersøkelsen skal være todelt. Den ene delen skal gjennomføres som telefonintervjuer (2 000 brukere), den andre som en postal spørreskjemaundersøkelse til resten av gruppen.
Den kvalitative undersøkelsen vil bestå av cirka 15-25 en-til-en dybdeintervjuer med utvalgte brukere.
Årets undersøkelse omfatter om lag 12 700 brukere.
Med grunnlag i analyser av kvalitative og kvantitative dataene, skal leverandøren skrive en hovedrapport, samt utarbeide grafiske rapporter for de enkelte tjenesteleverandørene