Dialogkonferanse rammeavtale Markedsinformasjonssystem (MIS)

Ruter er ansvarlige for kollektivtrafikken i Oslo og deler av Viken (tidligere Akershus).
Gjennom Ruter sitt tilbud har vi ca 400 millioner påstigninger per år. Ruter engasjerer buss og båt operatør til å frakte kunder for seg. For å følge opp kvaliteten på disse kontraktene bruker vi tall fra Ruters markedsinformasjonssystem (mis).
Ruter planlegger å gjennomføre en konkurranse om anskaffelse av nytt markedsinformasjonssystem da dagens avtale avsluttes mars 2021.
mis er i dag en integrert del av forretningsmodellen til Ruter, hvor operatører kjører på bruttokontrakter med Ruter, og insentiveres til å levere minst den kvaliteten ut mot kunden som er avtalt, og som måles i mis av en uavhengig tredjepart.
Dagens avtale består av 3 hoveddeler som gjennomføres jevnt fordelt årlig:
1. Intervju av ca 40 000 kunder om bord i buss og båt
2. Kontroll av ca 15 000 transportmidler
3. Telefonundersøkelse om kartlegging av reisevaner og tilfredshet med 9000 personer
Alle resultater blir i dag tilgjengeliggjort i fire spss-filer og en Click-basert rapporteringsløsning etter Ruters ønske og behov. Dette innebærer daglig oppdatering av data.
Ruter ønsker innspill og tilbakemeldinger fra potensielle tilbydere og andre interessenter i forkant av utlysning av konkurransen. Ruter er åpen for å gjennomføre mis på en helt andre måter enn i dag, og ønsker innspill på alternative måter å gjøre dette. Dette gjelder for datafangst, analyser, rapportering og ansvarsdeling og arbeidsmåte. i denne anledning inviterer Ruter til dialogkonferanse i forkant av anskaffelsen nytt markedsinformasjonssystem.