Får ikke lukket dørhåndtaket på balkongdør

Hei, dere monterte balkongparti ferdig montert hos oss for mange årstider siden (tror det var i 2000), og nå får vi ikke lukket balkongdøren. Det gjelder dørhåndtaket som vi ikke får opp eller ned. så døren står nå på gløtt. Kan dere hjelpe oss? Vi bor i Fredbos vei 1383 Asker Det var en jobb som der gjorde for oss gjennom borettslaget for Hagaløkka i Asker.