Konkurranse om konsulentbistand til kommunikasjonsrådgivning

Sivilombudsmannen skal inngå avtale om konsulentbistand til et prosjekt for å vurdere og fremme eventuelle tiltak som kan gjøre Sivilombudsmannen mer kjent blant befolkningen.
Sivilombudsmannen undersøker klager på offentlig forvaltning om urett og feil som måtte være gjort mot borgerne. Sivilombudsmannen er oppnevnt av Stortinget, og skal «søke å sikre at den offentlige forvaltning ikke øves urett mot den enkelte borger og bidra til at offentlig forvaltning respekterer og sikrer menneskerettighetene», se sivilombudsmannsloven § 3. Det er omlag 50 ansatte på kontoret. Mer informasjon kan finnes på (info fjernet).
En behandling hos ombudsmannen skal være et lavterskeltilbud til de som mener de har opplevd urett og feil fra forvaltningen. i all hovedsak er ombudsmannens arbeid basert på klager fra borgere. For at Sivilombudsmannen skal kunne utføre sitt verv, er det derfor viktig at institusjonen er tilstrekkelig kjent blant befolkningen, slik at alle som ønsker det kan sende en klage.
Vi ønsker bistand til følgende oppgaver:
? Foreta en nærmere analyse av dagens situasjon, herunder eksisterende medie- og kommunikasjonsstrategier og praksis.
? Bidra til en intern prosess med sikte på en evt. Revisjon av dagens målsetting og strategi.
? Dersom det blir aktuelt, bistå i arbeidet med å utarbeide spørsmål til en ekstern spørreundersøkelse hvor man mer presist undersøker kjennskapen og omdømmet til ombudsmannen i dag.
? Foreslå konkrete tiltak som kan iverksettes for å nå de målene som settes etter den interne prosessen.