Konsulenttjenester: Utvikling av FRAM Ambassadørprogram

Oppdragsgiver er møre og Romsdal fylkeskommune, avdeling fram.
Sjåførene som kjører buss for fram er de viktigste ambassadører ut mot de reisende. Deres humør, serviceinnstilling, kjørestil og kunnskap om priser og ruter er viktig for hvordan de reisende oppfatter fram.
Oppdragsgiver har behov for utvikling av et «ambassadørprogram» som skal være med på å dyrke fram en «sjåførkultur» bygd på felles forståelse av sjåførens rolle og betydning for kundeopplevelsen. Ambassadørprogrammet eller deler av det kan også være aktuelt for andre ansatte hos bussoperatørene, hurtigbåtpersonell og ansatte i fram.
Se Vedlegg 3 Kravspesifikasjon, Vedlegg 4 Oppdragsbeskrivelse for mer informasjon om oppdraget.