Kundesegmentering av persontransport i jernbanens influenseområde i Norge

Jernbaneverket har behov for å forstå kundene bedre. Oppdraget omfatter segmentering av kunder i det samlede transportnettverket innenfor jernbanens influensområde. Populasjonen i dette oppdraget vil derfor omfatte store deler av Norges befolkning. Unntaket er i de områder hvor det ikke finnes et jernbanetilbud. Oppdragets analyseområde omfatter alle persontransportreiser i dette område. Markedssegmentering er tidligere benyttet av kollektivtransportens operatører, slik som nsb, og av kollektivtransportens planleggende myndigheter, slik som Ruter. Jernbaneverkets hovedhensikt ved gjennomføring av en markedssegmentering vil være å kunne benytte dette i strategisk, samlet og langsiktig planlegging av transportnettverket i Norge hvor jernbanen inngår som et av flere transportmidler. Jernbanen skal utvikles som en del at et samlet tilbud i et transportnettverk. Transportnettverket skal utvikles etter samfunnets behov for transport. Jernbaneverket har en overordnet målsetting om å bidra til å utvikle et samlet transportsystem som er sikkert, fremmer verdiskapning og bidrar til omstilling til lavutslippssamfunnet. Videre har Jernbaneverket som et av flere hovedmål å bedre fremkommeligheten for personer i hele landet. Jernbaneverket har, som et av flere, et etappemål om å bidra til kortere reisetider og tilstrekkelig kapasitet samt at persontransportveksten i byområdene skal tas av kollektivtransport, sykkel og gange. Jernbaneverket har et helhetlig dør-til-dør perspektiv hvor hele reisekjeden inngår, fra avreise- til bestemmelsessted.