Kundeundersøkelse - Nordic Customer Survey 2018 - Nordic electricity markets

De nordiske energiregulatorene har ikke gjennomført nasjonale eller nordiske studier vedrørende forbrukeres holdninger og erfaringer om sluttbrukermarkedet for strøm. Med unntak av den europeiske kommisjonens Consumer Markets Scoreboard, finnes det kun én årlig nasjonal forbrukerundersøkelse om sluttbrukermarkedet for strøm i ett nordisk land. i dag henter de nordiske landene kunnskap om forbrukeres erfaringer hovedsakelig fra statistikk fra henvendelser fra forbrukere på telefon, e-post og brev.
For å tilrettelegge for kunnskapsbasert utforming av reguleringen, tror NordREG at det vil være nyttig å øke vår kunnskap om nordiske forbrukeres holdninger og erfaringer med sluttbrukermarkedet for strøm. Dette vil være et viktig bidrag til videreutviklingen av et harmonisert nordisk sluttbrukermarked.
Formålet med denne forbrukerundersøkelsen er å utforske forbrukeres syn på og erfaring med de fire nordiske sluttbrukermarkedene for strøm (i Danmark, Finland, Norge og Sverige). Det skal gjennomføres en undersøkelse for omtrent 1 500 deltagere i hvert av de fire landene, totalt 6 000 deltagere.»