Markedsundersøkelse - anskaffelse av tjenester til skanning av fagpost

Formålet med denne anskaffelsen er å sikre at nav har en driftssikker og effektiv skanningsløsning for fagarkivet, som kommuniserer med de underforliggende systemene i nav. Skanningsløsningen skal sørge for at mottatt dokumentasjon kan arkiveres og tilgjengeliggjøres for saksbehandling snarest mulig. Skanning av fagpost anses som virksomhetskritisk fordi feil og forsinkelser vil påvirke saksbehandling og utbetalinger til brukere. Det stilles derfor høye krav til produksjonskapasitet, daglige leveranser, effektivitet, sikkerhet og kvalitet i løsningen.
Tjenestene som inngår i anskaffelsen er
Mottak, åpning og sortering av post
Kvalitetssikring og preparering for skanning
Skanning av mottatte dokumenter
Maskinell tolkning av deler av dokumentinnholdet, enten i form av strekkoder eller maskinskrift
Manuell inntasting av informasjon der strekkode eller maskinskrift er uleselig
Produksjon av overleveringsfiler, bestående av skannede dokumenter og tilhørende metadata
Diverse tjenester knyttet til avvikshåndtering ved feilskanning og liknende
Oppbevaring av papiroriginaler i sikkerhetsarkiv
Makulering
Volumet på tjenesten er per i dag omlag fem millioner dokumenter. Volumet på skannet post er nedadgående, men vi antar at det vil ta tid før behovet for skanning opphører. Personbrukere kan velge å ikke være digitale, og nav plikter å gi disse brukerne en mulighet for å sende inn dokumenter.