Microsoft Premier Support

Innovasjon Norge har som intensjon å inngå kontrakt med Microsoft Norge as på Premier Support for å sikre kvalitet og tilgjengelighet for kritiske ikt tjenester. premier support: Microsoft vil bistå i utarbeidelse av leveranseplan, proaktive tjenester og etablering av løsninger på Microsoft teknologi. Microsoft Premier Support sin tilnærming er å identifisere og løse potensielle utfordringer for å sikre at kritiske ikt tjenester hos Innovasjon Norge leverer en smidig, driftssikker og tilgjengelig plattform. Leveransene vil bestå av strategiske dokumenter og deling av relevant kunnskap som skal sikre at veivalg tas i tråd med Microsoft sin anbefalte utprøvde praksis. Personell fra Microsofts Premier Support får spesialtilpasset opplæring av produktutviklingsteamene om hvordan virksomheter kan planlegge, rulle ut, administrere og maksimaliser produktivitet for nåværende og fremtidige produkter. Ressursene har tilgang til utviklere som har innsikt og kompetanse på kildekode for nåværende og fremtidige produkter. Mulighet for å be om, og få laget, kodeendringer i Microsofts produkter. Dette er kompetanse som er nødvendig for å sikre kvalitet og tilgjengelighet for kritiske ikt tjenester hos Innovasjon Norge. Microsoft Premier Support leverer 24x7 assistanse for kritiske problemer som måtte oppstå under bruk av Microsoft produkter der det er sannsynlig at problemet er forårsaket av Microsofts produkter. Microsoft Premier Support tilbyr også RaaS – “Risk Assessment as a Service”. Omfattende analyse av teknologi som SharePoint/ad/Exchange/sql med tilhørende rapporter. Analysene er basert på Microsofts samlede supportdata. Estimert årlig verdi eks. Mva.: Premier Support: 630. 000 nok Kontrakten skal være 1-årig. Men Innovasjon Norge har en ensidig opsjon på å forlenge den med 1 + 1 + 1 år Innovasjon Norge mener at Microsoft Norge as er den eneste leverandøren i markedet som kan tilby tjenestene, da tjenestene er sterkt knyttet opp mot evnen til å kunne forutsi hvordan produktene og teknologien vil utvikle seg.