Ny dykker på innløp og utløp på innsiden av septiktank

Jeg har en sokkelleilighet der det 2. Gang på 2mnd. Skjer at rør ut til septiktank tettes ved ut/innløp til (info fjernet). Slam og Spyleservice var her 17/10 og tømte (info fjernet)en. De skrev melding til meg som følger: tømt og spyla tett innløp. Den mangler dykker på innløp og utløp. Har utført spyling av tett innløp. Jeg har to personer som bor i denne sokkelleiligheten. De får ikke gått på do, dusjet eller stelt seg, fordi vannet kommer opp i sluket på badgulvet, eller de får ikke spylt ned i doen, fordi vannet ikke vil gå tilbake igjen. Jeg trenger hjelp så fort som overhodet mulig!