Nytt prosesstøtteverktøy - ITSM

Formålet er å anskaffe og implementere et nytt itsm verktøy. nhn skal benytte ett felles itsm verktøy som skal dekke behovene på tvers av organisasjonen. i første om gang skal nytt verktøy erstatte dagens bruk av itsm verktøy med tilhørende itil prosesser. på lengre sikt skal bruken av nytt verktøy utvides med flere itil prosesser og understøtte prosesser innenfor blant annet hr, anskaffelser og porteføljestyring.