Rammeavtale for videreutvikling og gjennomføring av kundetilfredshetsundersøkelser knyttet til Sivas inkubasjons- og næringshageprogrammer

Siva har i fem år gjennomført årlige kundetilfredshetsundersøkelser ved bruk av eksterne samarbeidspartnere. Undersøkelsen er et verktøy som Siva bruker aktivt for å gi tilbakemelding til hver enkelt inkubator og næringshage om utvikling over tid og hvordan eget inkubatrer og næringshager presterer sammenlignet med gjennomsnittet for alle inkubatorene og næringshagene. Undersøkelsen gir svar på hvor tilfreds ledere i målbedrifter (altså bedrifter som er tatt opp i Sivas inkubasjons- og næringshageprogram) er med sin inkubator/næringshage, og hvor tilfreds inkubatoren/næringshagen er med Siva. i tillegg måles addisjonalitet. Videre er kundetilfredshetsundersøkelsen en del av Sivas mrs og resultatene på aggregert nivå inngår derfor i Sivas årsrapport.
Siva ønsker å inngå en rammeavtale for å videreutvikle og gjennomføre årlige kundetilfredshetsundersøkelser i resterende programperiode (ut 2022 for begge program). Dette tilsvarer et omfang på inntil fire undersøkelser.
Siva tar sikte på en rammeavtale med varighet på 3, 5 år fra tidspunkt for kontraktsinngåelse. Estimert uttak vil kunne variere sett i forhold til antall evalueringer som gjennomføres. Anskaffelsens totalverdi er estimert til å ligge under terskelverdien.