Storbyenes tjenestetilbud til en etnisk mangfoldig befolkning

Det ønskes tilbud på innhenting og systematisering av erfaringer fra tjenesteproduksjonen til en etnisk mangfoldig befolkning i storbyene. Empirien skal hentes fra Oslo, Stavanger og Kristiansand og fra minst to tjenesteområder.
Det bes om utredning av hvilke utfordringer etnisk befolkningsmangfold og mangfold i livssituasjoner skaper for kommunene når de har høye ambisjoner om å tilby brukertilpassede tjenester av høy kvalitet.
Det bes om svar på hvordan kommunene møter disse utfordringene. Det bes også om en analyse av særskilte kostnader som er knyttet til utvikling og tilpasning av tjenestene til en etnisk mangfoldig befolkning. i den sammenhengen ønskes også vurdering av hvordan bokonsentrasjon av etniske grupper virker på tjenestenes ressurs- og kompetansebehov. Prosjektet skal av denne grunn også innen rimelig ramme gjøre rede for bokonsentrasjon i storbyene.