Support og vedlikehold for Public 360 for FHI

Fhi har integrert 360° Online i sin arbeidshverdag, og allerede investert betydelige kostnader i løsningen. når fhi nå skal få sakarkivsystemet levert fra nhn vil det ikke by på utfordringer med 360° Online i seg selv, da løsningen ligger i skyen. De vil derimot ha behov for support- og vedlikehold. Anslått årlig kostnad for vedlikehold og support av systemet er ca. 300 000, -. Anslått tid det er aktuelt er 2-3 år.
For at fhi best mulig skal benytte seg av 360° Online også etter overgangen til nhn som tjenesteleverandør, er nhn avhengig av å få på plass en avtale for vedlikehold og support på tjenesten. Denne aktuelle oppgaven er det ingen andre enn TietoEVRY som kan levere, da skyløsningen 360° Online er deres verktøy og derav deres system det jobbes i.
Det anses som effektiv bruk av samfunnets ressurser, at man ikke konkurranseutsetter verktøyet kun for at leverandørforholdet (unit/nhn) endres. Det er investert store ressurser i lisenser, tid og tilpasninger i eksiterende sakarkivløsning.
Verktøyet ble anskaffet i 2017, det er i bruk i store deler av fhi, og det er nedlagt betydelige økonomiske og menneskelige ressurser i systemet. Dette både til implementering, opplæring i stor skala og ikke minst tilknyttet selve anskaffelsen av verktøyet som sådan. Det vil være svært krevende å skifte tjeneste, og kostnadene ved ny anskaffelse, samt nytt verktøy, vil langt overstige kontraktsverdien for den aktuelle avtale nhn akter å inngå på vegne av fhi. fhi har mulighet til å fortsette avtalen med unit, men vil da ikke få oppfylt behovet for én leverandør av arkivtjenester.
Det nevnes også at tjenesten/verktøyet i seg selv ikke vil bli berørt av at nhn påtar seg en rolle for fhi som leverandør av arkivtjenester. Forskjellen vil være at support og vedlikehold fra TietoEVRY vil gå via nhn, ikke unit. Nok en gang presiseres at selve verktøyet allerede er kjøpt, implementert og i bruk.