T-182409 Quality Planning and Monitoring System for Security Services (QPMS)

Avinors lufthavner, deriblant Oslo lufthavn Gardermoen, er underlagt et omfattende regelverk for sikkerhetskontrolltjenester. Det nasjonale overordnede regelverket (lover og forskrifter)utvikles og overvåkes av Luftfartstilsynet. Videre operasjonalisering av gjeldende lovverk og forskrifter foretas av Avinor/Oslo lufthavn og/eller den leverandør som Avinor/Oslo lufthavn har valgt for den operative tjenesteleveransen.
Den operative tjenesteleveransen er regulert av en detaljert kontrakt med leverandør, med utgangsunkt i de prioriteringer og krav som Avinor/Oslo lufthavn til enhver tid har etablert for å sikre opprettholdelse av sikkerhetsnivået i samsvar med myndighetenes krav.
Avinor/Oslo lufthavn krever at leverandøren av sikkerhetskontrolltjenester:
- skal levere en tjeneste med kvalitet i samsvar med de til enhver tid gjeldende myndighetskrav
- skal levere en tjeneste i samsvar med de til enhver tid gjeldende krav fra Avinor/Oslo lufthavn
- skal levere en kapasitet som til enhver tid er nødvendig for å opprettholde trafikkavvikling i henhold til krav
- skal levere en tjeneste hvor passasjerer og ansatte opplever god kundebehandling
For å sikre at ovenstående krav blir oppfylt, og at gjeldende målsetninger for sikkerhetskontrolltjenester ved Avinor/Oslo lufthavn blir oppfylt, er man avhenig av gode ikt-løsninger som støtter opp under kontraktsforvaltningen.
i dag har Avinor/Oslo lufthavn en begrenset ikt-støtte for planlegging, gjennomføring av målinger/kontroller, rapportering og generell forvaltning av kontraktene innenfor sikkerhetskontrollområdet.
Et nytt system skal bidra til en mer profesjonell og rasjonell oppfølging av kontraktene innenfor sikkerhetskontrollområdet. Systemet skal på en effektiv måte støtte planleggin gog gjennomføring av kontrollaktiviteter, innrapportering av resultater fra kontrollaktiviteter og gi tilgang til informasjon og rapporter/analyser som det er behov for i den daglige oppfølgingen. Ønsket er å få et system som er enkelt å bruke, som enkelt kan tilpasses endring i kvalitetsparametre med tilhørende kontrollaktiviteter og som i større grad støtter oppgaver og arbeidsprosesser.
følgende målsetninger er viktig for et nytt system:
- Støtte utvikling og dokumentasjon av kontrollaktiviteter
- Støtte planlegging av kontrollaktiviteter gjennom året
- Støtte gjennomføring av kontrollaktiviteter? Ved å tilby trinnvis veiledning til hvordan kontrollaktiviteter skal gjennomføres
- Gi muligheter for oppslag i definerte dokumentbiblioteker
- Støtte innrapportering av resultater fra kontrollaktiviteter
- Et enkelt og oversiktelig brukergrensesnitt for både innrapportering og skjermbasert rapportering
- Et system som kan vedlikeholdes og videreutvikles i tråd med organisasjonsbehov og krav
Leveransen omfatter:
- Kravsporing og design,
- Systemutvikling
- Installasjon og konfigurasjon,
- Test
- Idriftsettelse og prøvedrift
av nytt system for Avinor/Oslo lufthavn. i tillegg inngår service og vedlikeholdsavtale.