Tolketjenester

Avtalen skal dekke Tromsø kommunes behov for tolketjenester. Tolketjenesten omfatter fremmøtetolking, telefontolkning og oversettelser av dokumenter. Det kan også være aktuelt med skjermtolking (videokonferanse).
Kommunens behov for tolketjenester omfatter hovedsakelig følgende områder:
--Helsesektoren: Migrasjonshelsetjenesten, fengselstjenesten, legevakt, fastleger, sosialmedisinsk senter, helsetjenesten, helsestasjonen osv. Og finner som regel sted i forbindelse med pasient-/klientkonsultasjoner. Varighet 30-60 min og de fleste oppdragene skjer telefonisk.
--Flyktningetjenesten: Flyktningetjenesten benytter tolker både telefonisk og ved fremmøte. De fleste oppdrag har en varighet på ca. En time.
--Voksenopplæringa i Tromsø kommune benytter fremmøtetolk på informasjonsmøter ved oppstart av nye klasser. Voksenopplæringa bruker også telefontolk til samtale med enkeltelever.
Tolketjenesten vil bli benyttet av kommunens institusjoner og tjenestesteder i sitt arbeid med veiledning, avklaring, informasjon, oppfølging, og kvalitetssikring.
Estimert verdi i kontraktsperioden er ca. Kr. 16 000 000 eksklusiv mva, basert på kostnader knyttet til oppdragsgivers nåværende avtale. Anslaget kan ikke anses bindende for oppdragsgiver i avtaleperioden.
For nærmere beskrivelse av krav til tolketjenestene se kravspesifikasjon, vedlegg 1.