Utvidelse og tilpasning av eksisterende CRM-system Statens kartverk

Kartverket har fra desember 2011 tatt i bruk ms Dynamics crm 2011 som kundehåndteringssystem i deler av organisasjonen. Vi ønsker nå at flere i Kartverket tar dette systemet i bruk. Et felles crm-system skal bidra til bedre samhandling mellom enheter i Kartverket og bidra til økt service mot Kartverkets eksterne brukere.
i denne anskaffelsen skal det inngås en rammeavtale med én leverandør av konsulenttjenester for videreutvikling/tilpasning av eksisterende system, samt kurs/opplæring og rådgiving. i tillegg skal det inngås en support- og vedlikeholdsavtale på ms Dynamics crm 2011.
når det skal foretas avrop på rammeavtalen skal Tilpasningsavtalen eller Oppdragsavtalen brukes som avropsavtale.
Det estimeres at det i 2013 kommer til å avropes for ca. Kr 500 000 på avtalen inkludert service og vedlikehold. Estimatet er ikke bindende.
Mer informasjon om anskaffelsens formål og omfang er tatt med i Kravspesifikasjon, Bilag 1 til Rammeavtale og vedlikeholdsavtale.