Kundebehandlingssystem for AtB sitt kundesenter

AtBs kundesenter er ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser knyttet til selskapets tjenester, og fungerer som et viktig bindeledd mellom AtB og kunder og mellom de ulike seksjonene internt i organisasjonen. Kundesenteret har som oppgave å besvare spørsmål, yte service og videreformidle tilbakemeldinger til riktig fagavdeling. Kundeservice har behov for et kundebehandlingssystem som skal bidra til: Understøtte en enkel og effektiv håndtering av kundehenvendelserForenkle og automatisere arbeidsprosesser for kundebehandlereBidra til en positiv kundeopplevelse