Montasjelaget AS

Hei Svein, Det er leit å høre at du har hatt en slik opplevelse. Dette er første gang jeg hører om saken, og jeg skulle gjerne blitt kontaktet tidligere slik at vi kunne løst dette direkte med deg. Det var Freddy som utførte jobben, og jeg kjenner dessverre ikke detaljene i det som ble avtalt mellom dere. Har du skriftlig tilbud eller annen dokumentasjon på pris og materialvalg? Det ville hjulpet oss å forstå saken bedre. Når det gjelder skruene, er det selvsagt meningen at overskytende materiell skal leveres tilbake til kunden dersom det er kjøpt inn spesielt til oppdraget. Det burde ikke være nødvendig å etterspørre dette, så her forstår jeg frustrasjonen din. Jeg tar nå kontakt med Freddy for å få klarhet i hva som har skjedd. Vanligvis avtaler vi fastpris på forhånd, nettopp for å unngå slike misforståelser. At dette ikke ble fulgt opp på riktig måte, ønsker vi å se nærmere på. Det er selvfølgelig synd at du ikke ønsker å anbefale Montasjelaget videre, men jeg håper vi kan få belyst saken grundigere og høre direkte fra deg dersom noe ikke ble som avtalt. Hvis du har hatt kommunikasjon med Freddy på e-post, vennligst videresend det til [email protected]. Vi vil da registrere det som et avvik. Dersom det du beskriver stemmer, er dette ikke akseptabelt hos oss, og vi vil undersøke saken grundig.