Åpen anbudskonkurranse - rammeavtale for kjøp av tjenester innenfor tjenestedesign

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (dfØ) gjennomfører en åpen anbudskonkurranse med sikte på å inngå en rammeavtale for for kjøp av tjenester innenfor tjenestedesign.
dfØ er lokalisert i Oslo, Stavanger, Trondheim og Harstad. Det skal inngås tre rammeavtaler som skal gjelde for hvert av de tre kontorstedene i henholdsvis Oslo,
Stavanger og Trondheim. Dersom det er behov for tjenestedesigntjenester ved vårt kontor i Harstad, skal vi bruke rammeavtalen som er inngått for Oslo.
Hvert kontorsted er gjenstand for tre separate konkurranser. Det er derfor opp til den enkelte tilbyder hvor mange kontorsteder det leveres tilbud på.
i denne konkurransen etterspør vi kompetanse knyttet til området tjenestedesign og prosessledelse/fasilitering. Det kan også bli behov for kurs/opplæring for våre ansatte.
Tilbyder må være en kompetent rådgiver i tjenestedesign, med kompetanse innen:
• praktisk prosessledelse/fasilitering, både digitalt og ansikt-til-ansikt
• tilpassede verktøy og støtte
• veiledning og opplæring.
Oppdragene vil variere i omfang og varighet, og vi ønsker leverandører som ser verdien av å bli kjent med dfØ over tid.
Det vil være aktuelt med bistand på følgende områder, men ikke avgrenset til:
• Planlegging og gjennomføring av konkrete tjenestedesignprosjekter
• Bistå med rådgivning knyttet til hele eller deler av tjenestedesignprosjekter
• Styrke kompetansen på tjenestedesign i dfØ
• Bistå med en eller flere av fasene i den doble/triple diamanten; diagnose, utforske, definere, utvikle og levere
• Sikre gode prosesser og verktøy for tjenestedesign i dfØs kontekst