14-BYM-2015 Salgsapparat for piggdekkgebyrordningen

Piggdekk river opp asfalten og skaper svevestøv som medfører luftforurensning med miljø-, helse- og trivselsulemper i Oslo. Formålet med gebyr for bruk av piggdekk er å få redusert bruk av piggdekk for å redusere svevestøv fra veitrafikken om vinteren. Oslo kommune har innført gebyr for bruk av piggdekk. Piggdekkgebyret gjelder i hele Oslo og grensen for gebyrsonen er Oslo kommunes bygrense. Anskaffelsen omfatter et salgsapparat som inkluderer salg av sesong-, måneds- og dagsoblater samt virtuelle dagsoblater for betaling av piggdekkgebyr i Oslo. Videre omfatter anskaffelsen kundebehandling og kundeservice, etablering, drift og vedlikehold av eksisterende webapplikasjon og kunderegister samt rapportering til kunden. Behov: •Produksjon/trykking av dags-, måneds- og sesongoblater. •Salg av dags-, måneds- og sesongoblater samt virtuelle oblater via sms- og teletorg. •Etablere, vedlikeholde og kvalitetssikre eksisterende webapplikasjon for salg av oblater. •Kundeservice - kundeoppfølging – behandle kundehenvendelser – refusjonssaker. •Etablere, vedlikeholde og kvalitetssikre et elektronisk register over kunder som kjøper sesong- og månedsoblat. •Regnskap og rapportering til kunden – salg – inntekter – økonomioppfølging (avstemme salg av oblater) – refusjonssaker – utstedelse av duplikater – oblatregnskap. •Skriftlig oblatrapport og eventuelt retur av restoblater til kunden