2017.00135.013 DIO - Seniorrådgiver samskapning - Med delkontrakter

Ruter har behov for en senior fagressurs som skal løfte samskapning som satsingsområde i Ruter. Stillingen skal bidra til at borgerne i Oslo og Akershus får mulighet til å påvirke hvilke problemer vi løser for bærekraftig bevegelsesfrihet i regionen og bidra til at organisasjonen blir reelt brukerdrevet i sine utviklingsprosesser.
Om samskapning i Ruter
Seniorrådgiver samskapning skal være en drivkraft for brukerdrevet utvikling i Ruter. Vi har et høyt ambisjonsnivå knyttet til samskapning og kundeinvolvering. Vi ønsker at borgerne i Oslo og Akershus skal oppleve at de eier Ruter. Samt at vi vil gi de reell påvirkningskraft på hvordan vi legger til rette for bevegelsesfrihet i Oslo og Akershus.
Ruter har over flere år jobbet med kundeorientering gjennom ulike former og metoder for kundeinnsikt, men ønsker nå å få på plass en faglig og kulturell drivkraft for samskapning, som kan bidra til å få med hele organisasjonen på en endringsreise mot bærekraftig bevegelsesfrihet, på borgernes premisser. målene er riktigere tilbud og tjenester og mer effektive utviklingsprosesser.
Samskapning for oss er mer enn brukertesting og kundeintervjuer. Vi ønsker et tett samarbeid med borgere, leverandører, premissgivere og andre interessenter, slik at vi sikrer at vi løser de riktige problemene innenfor persontransport i Oslo og Akershus. Innbyggerne skal altså ikke bare være med å definere løsninger, men også hvilke problemer som skal løses. En viktig arena for dette blir Ruter s, vårt nye kunde- og samskapningssenter på Jernbanetorget i Oslo.
Du vil jobbe sammen med utviklingsteam og -miljøer på tvers av selskapet, både sammen med miljøer som er kjent med kundedrevet utvikling, men også miljøer som er relativt umodne på fagfeltet.