2018/00135 - Design og brukeropplevelse- Dynamisk innkjøpsordning

Det inviteres til dynamisk innkjøpsordning for Design og brukeropplevelse til Ruter As.
Dere har et stort hjerte for mennesker og å løse reelle menneskelige behov, det være seg rasjonelle eller emosjonelle behov. Dere elsker å lære om og snakke med mennesker og digger å jobbe i team. Dere er ikke redde for å mene sterkt utenfor eget fagområde, men står støtt på egne faglige bein. Dere brenner for fagfeltet og er villig til å ta risiko for å få til de aller beste løsningene for innbyggerne i Ruters område. Dere elsker å utfordre, men samtidig holde et godt øye med konvensjoner og prinsipper. Dere lager ting som funker.
Fagområdet inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende områder:
• Tjenestedesign
o Helhetlig forståelse av kundebehov
o Kartlegging/mapping av problem- og mulighetsområder i kundeferden
o Visualisering og formidling
o Brukertesting, enkel prototyping, analyse
• Interaksjonsdesign
o Brukervennlighet
o Navigasjon og flyt
o Design patterns
o løsninger uten grafisk grensesnitt, f. Eks stemmestyring
o Visualisering og formidling
• Grafisk design
o Digital identitet
o Digitale design systemer
o Illustrasjoner, ikoner, infografikk osv
• Brukertesting
o Resultatmål og planlegging av brukertester
o Intervjuscript og rekruttering
o Geriljatester i felt
o Med-reiser og brukerobservasjoner
o Lab-tester
o a/b testing
• Analyse av brukeradferd
o Etablere måling på tvers av kanaler
o Definere kpi’er og et regime for kontinuerlig måling og forbedring
o Testing av adferd ved hjelp av digitale verktøy (f. Eks Google Analytics)
o Analyse av kilder og store data
o Sammenstilling av data
o Formidling og visualisering av data, funn og innsikt
• Prototyping
o Formidle hypoteser, konsepter og løsninger gjennom å utvikle enkle (papirskisser, presentasjoner, invision, Flinto, etc.) og mer bearbeidede (Java/node, html/css, Xcode) prototyper