20210055 Fjernstyringsverktøy RFI

Markedsundersøkelse - rfi.
Skatteetaten vurderer behovet for en SaaS-løsning for ekstern støtte til Skatteetatens brukere med klienter (pc, Mac og mobil) levert av Skatteetaten. løsningen skal gi Skatteetatens brukerstøtte og driftsmiljø mulighet til å yte ekstern støtte, slik at drift og brukerstøtte ikke trenger fysisk tilgang til klientene. For ekstern støtte er det ønskelig med en enhetlig og mer brukervennlig løsning enn dagens deling med Teams. Skatteetaten vil med dette effektivisere driften, gi en bedre brukerstøtteopplevelse og etablere drift av spesialklienter.
Vi understreker at denne rfi-en og besvarelser ikke er forpliktende for noen av partene. Informasjonen vil kun bli benyttet til planleggingsformål og for å sette oss i stand til å ta riktige beslutninger og eventuelt utforme en god konkurranse på et senere tidspunkt.
Se rfi-en for mer informasjon.