23-002 Betalingsløsning for Vinmonopolets nettbutikk, Vinmonopolets kundesenter og for kundeordre i Vinmonopolets butikker

Vinmonopolet har nettbutikk på web og native-apper for ios og android. Kunder kan også bestille varer via kundesenteret eller i butikk. Nettbutikkplattformen er hybris sap commerce mens kundesenteret og butikkene bruker sap business client 7. 0 og neptune mobile 5. 3. Volumet av kundeordre i vinmonopolet fra de tre nevnte kanalene var i 2022 782 000 ordre med følgende fordeling: : - nettbutikkordre 77% - butikkordre 20% - kundesenterordre 3% i dag tilbyr vi på nett betaling med visa, mastercard og vipps. Dagens betalingsløsning er levert av nets og det er swedbank som er innløser for visa og mastercard. på kundesenteret tar vi også amex med elavon som innløser.