Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen

Statens lånekasse for utdanning har gjennomført konkurranse med forhandling og inngått avtale om leveranse av ny kontaktsenterløsning. Ny løsning for kontaktsenter skal erstatte dagens call-centerløsning og skal være lånekassens hovedplattform for håndtering av kundehenvendelser. løsningen som skal etableres skal i tillegg til telefonihenvendelser, også støtte flere andre henvendelsesformer som chat, e-henvendelser, e-post, call-back, Facebook og Twitter.