Anskaffelse av nettverksinfrastruktur (WAN)

Det stilles høye krav til stabilitet, tilgjengelighet samt driftsovervåkning. Leverandøren må kunne tilby en kundeweb hvor det er mulig å håndtere både administrative og tjenesterelaterte oppgaver. Kundeweb’en skal bla. Inneholde statistikk om forbruk og tjenestebruk samt rapporter om båndbredde i sanntid.
Ved uregelmessigheter skal det være mulig å rapportere feilsituasjoner i løsningen 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Det skal tilrettelegges for ett felles sted for support i tillegg til kundeweb. Leverandøren skal journalføre alle henvendelser fra kunden.
Ved overgang til ny infrastruktur skal leverandøren detaljplanlegge installasjonen av leveransen slik at eksisterende løsning kan avvikles sikkert og uten driftsavbrudd. før leveransen ferdigstilles skal det utarbeides en rapport som viser at alle tilknytninger er operative, at det er mulig med trafikk mellom alle kundens lokalnett og andre lokasjoner tilknyttet nettet, samt at løsningen er klar til drift.
løsningen skal dokumenteres med detaljerte skisser som viser hvordan de enkelte tjenesten er realisert. i tillegg skal det gjennomføres en presentasjon av løsningen og den virkemåte til driftspersonell i Husbanken. Det skal også foretas opplæring i rutiner/organisasjon for håndtering av henvendelser til kundesupport.
Se for øvrig vedlagte dokument "Vedlegg 2-Diverse informasjon_WAN".