Anskaffelse av rammeavtale for kjøp av brukerundersøkelser

Rammeavtalen skal omfatte:
- Gjennomføring av kvantitative brukerundersøkelser, som kan være telefonintervju, elektroniske og postale undersøkelser
- Gjennomføring av kvalitative brukerundersøkelser, som kan være personlige intervjuer og fokusgrupper
- Faglig bistand relatert til dette.
følgende faglige bistand utføres etter Kundens behov, ved gjennomføring av brukerundersøkelsene:
- Bistand til å utforme problemstillinger
- Bistand til å utforme undersøkelsesdesign
- Bistand til å planlegge utvalg
- Bistand til å utforme spørreskjema eller intervjuguide
- Kvalitetssjekk av spørreskjema eller intervjuguide
- Testing av spørreskjema eller intervjuguide
- Tilrettelegging av datafiler
- Utarbeide rapporter og analyser
- Fremskaffe testbrukere til utprøving av selvbetjeningsløsninger
- Øvrige oppgaver relatert til gjennomføring av brukerundersøkelser
Rammeavtalen omfatter ikke:
- Generelle innbyggerundersøkelser
- Medarbeiderundersøkelser
- Forskningsoppdrag