Avtale for kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester til Tolletaten - Med delkontrakter
Formidlede anbud
-
0Siste år
-
0Siste 3 mnd
-
0Aktive nå
Avsluttet
Avtale for kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester til Tolletaten - Med delkontrakter
Tolletaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med anskaffelse av kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester, herunder Chatbot, til Tolletaten.
Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon.
For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år.
i tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.
Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon.
For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år.
i tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.
Anbud id:
736598
-
Sted:
-
Registrert:Mandag 5. Juli 2021
Er du interessert i dette oppdraget?
Lignende oppdrag i
6 anbud
-
DUCATI 1299Ønsker å få fraktet en motorsykkel fra eberg ducati Trondheim - Frydenbergveien i Oppegård(oslo)
-
Trondheim
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-
-
Fjerne gammel tapet, legge duk og male soveromGammel vinyltapet må fjernes på to av veggene. Ny duk skal legges og males, to strøk. Soverommet er ca 12-15 kvm
-
Indre Østfold
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-
-
Service og rep av Chevrolet traxSkifte støtdemper høyre foran skifte fjærbeinslager ved behov skifte stabstagledd ved behov skifte bakre bærebruforing venstre foran service skifte motorolje og oljefilter skifte luftfilter ved be...
-
Trondheim
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-
-
Bytte sikring pga aavikPga avvik fra Elvia må sikring byttes pga manglende nødbryter. Ønsker totalestimat på jobben samt innrapportering til Elvia på retting av avvik.
-
Oslo
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-
-
Vask av kjøkken og bad ca 20m2Vi ønsker et tilbud på vask av kjøkken og bad. Leiligheten er 74 m2, men kjøkken og bad er ca 20 m2 til sammen.
-
Bergen
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-