Avtale for vedlikehold av IKT-systemer for Landbruksdirektoratet 2018

Vedlikehold av Kundens systemer og tjenester trigges av endringer, nye oppgaver eller andre føringer fra offentlige myndigheter, i tillegg til endrede eller nye behov fra brukere av Kundens tjenester. Aktivitetsnivået styres av årlige bevilgninger og etter rammer gitt av myndighetene.
Avtalen skal sikre
• et helhetlig forvaltningsregime for hele systemporteføljen
• kostnadseffektivt vedlikehold
• kontinuerlig forbedring av kvalitet
• stabile tjeneste med høy grad av tilgjengelighet og brukervennlighet for innbyggere, næringsliv, forvaltningen, kommuner og fylker
• effektiv og digital landbruksforvaltning
• smidig og iterativ tilnærming til vedlikeholdstjenester som avtalen omfatter
• forbedring av systemforvaltning og vedlikehold av system og miljø
• en tydelig prosess for å håndtere endring, testing og produksjonssetting av nye versjoner av tjenester
• god samhandling og klare ansvarsforhold mellom Kundens leverandører innen utvikling, vedlikehold og it-drift
• samsvar med offentlige krav om tjenesteorientert arkitektur og andre offentlige krav
• tilstrekkelig grad av informasjonssikkerhet i tjenesten