Avtale om tjenesteleveranse av løsning for virksomhetsstyring, prosessmodellering og kvalitetsstyring

Anskaffelsen omfatter en tjenesteleveranse av løsning for virksomhetsstyring, prosessmodellering og kvalitetsstyring (i det etterfølgende benevnt Tjenesten).
Anskaffelsen omfatter leveranse av Tjenesten over Internett hvor forvaltningen, vedlikeholdet og driften av Tjenesten inngår. Tjenesten skal utgjøre støtten i Kundens virksomhetsstyrings- og kvalitetsstyringssystem og bidra til å sikre god kontroll og oversikt over prosesser, dokumentasjon, risiko, avvik, kontinuerlig forbedring og tiltak.
Tjenesten skal fungere sammen med Kundens eksisterende tekniske plattform og relevante løsninger som eier, lagrer eller på annet vis leverer informasjon til Tjenesten. Avtalen omfatter drift og vedlikehold av Tjenesten, samt nødvendige tilleggstjenester som installasjon, konfigurering, tilpasning, integrasjoner og opplæring.
Gjennom avtalen skal Toll få etablert en Tjeneste for virksomhetsstyring, prosessmodellering og kvalitetsstyring.
Det skal gjennom anskaffelsen leveres tilbud på;
• etablering av Tjenesten
• etablering av integrasjon med de løsninger som er relevante informasjonseiere
• produksjonssetting av Tjenesten
• support og vedlikehold av Tjenesten
• bistand til bruk og tilrettelegging av Tjenesten
• dokumentasjon og opplæring
• drift av Tjenesten
Fullstendig beskrivelse av tjenesteleveransen følger av Bilag 1- ssa-l - Kundens kravspesifikasjon.