BME X 2023-02 Drifts- og supporttjenester for lading av el-biler

Oppdragsgiver ønsker å få innspill fra potensielle leverandører av drifts- og supporttjenester knyttet til lading av elbiler, forut for en eventuell konkurransekunngjøring. i prosessen med å utforme konkurransegrunnlaget og kontraktsdokumenter, ønsker oppdragsgiver å gi potensielle leverandører mulighet til å komme med innspill. på denne måten vil oppdragsgiver legge til rette for at det i en kommende konkurranse etterspørres tjenester og funksjonaliteter som markedet kan levere. Oppdragsgiver ønsker at en kommende leverandør skal kunne: a. Gi kundesupport for sluttbruker, både via roamingpartnere og direkteb. Ha aktiv overvåking av oppdragsgivers anlegg via baksystem, preventiv feilsøkingc. Foreta bestilling av feilretting fra elektroentreprenør etter behov, rutiner og avtaler om oppetidd. Koordinere feilretting og feilsøking opp mot oppdragsgivers andre aktuelle avtaleleverandører, blant annet de som leverer utstyr, betalingsløsninger, etc. e. sørge for at godkjente roamingpartnere blir integrert opp mot bergen kommunes ladere / systemerf. sørge for at bergen kommunes ladere som i dag ikke er åpne for publikum, kan bli gjort tilgjengeligeg. sørge for at nye ladeanlegg som bygges av bergen kommune blir satt i drifth. sørge for at informasjon om ladere og status er oppdatert i nobil-databasen og andre aktuelle stederi. sørge for at bergen kommune har tilgang til nødvendig statistikk, data og analyser til bruk i videre planlegging, og oppfølging av kommunens ladestrategi / handlingsplanj. Gi råd om videreutvikling av ladetilbudet og effektiv driftfor mer detaljert beskrivelse av tjenesten oppdragsgiver ønsker å anskaffe, samt bakgrunnsfakta om status, vises det til vedlegget "vedlegg veiledende kunngjøring - driftstjenester lading elbiler."spørsmål vi i denne kunngjøringen ønsker innspill om: 1) kan leverandør stå for en komplett leveranse av alle punktene (a-j) som etterspørres? Kom gjerne med innspill dersom det er viktige punkter som mangler i en slik tjeneste, og som kan tilbys. 2) hvis leverandør bare kan levere deler av tjenesten; er det mulig å levere en komplett tjeneste i samarbeid med andre partnere? 3) har leverandør konkrete innspill til hvordan anskaffelsen bør utformes for å sikre høy kvalitet på tjenesten og god konkurranse? Foreslå gjerne konkrete standarder eller sertifiseringer som bør etterspø(info fjernet) sendes via "kommunikasjonsfanen" i mercell. Det er mulig å legge ved dokumenter eller lenker til relevant informasjon om løsningene som kan tilbys. i etterkant av besvarelsene kan oppdragsgiver ha behov for kortere avklaringer med enkelte, og dette gjøres i så fall per telefon eller (info fjernet) presiseres at denne veiledende kunngjøringen og vedlagte dokumenter ikke er bindende for oppdragsgiver. Deltakelse i en eventuell senere konkurransen er ikke betinget av at leverandør besvarer denne hø(info fjernet) hensyn til planlagt framdrift i prosessen ber vi om innspill innen mandag 6. Mars 2023.