Brukerportal

Npe mottar i overkant av 5000 erstatningskrav i året. i behandlingen av sakene innhenter vi store mengder dokumentasjon fra helsetjenesten, nav og likningsmyndighetene. Vi innhenter også sakkyndige erklæringer og har løpende kontakt (mest skriftlig) med erstatningssøkerne eller deres fullmektiger. Saksbehandlingen understøttes av et saksbehandlingssystem («Isak») som baserer seg på Public 360 levert av Tieto, men som er spesielt tilpasset våre behov. Vi tilbyr en digital løsning for å melde erstatningskrav til oss. Om lag 50 % av brukerne våre benytter denne muligheten i dag.
Vi ønsker nå å utvikle flere digitale løsninger for brukerne våre. En viktig strategisk satsing er å utvikle en brukerportal hvor vi kan kommunisere digitalt med brukerne våre gjennom saksbehandlingen. Vi ønsker å utvikle en slik portal i samarbeid med ankeinstansen vår, Helseklage. i den forbindelse har vi behov for å anskaffe bistand til prosjektledelse, design av løsning, utvikling av integrasjoner med eksisterende løsninger og brukertesting.
Det skal inngås kontrakt etter ssa-s. Det skal også inngås en vedlikeholdskontrakt etter ssa-v.
For ytterligere informasjon om anskaffelsens innhold vises det til del iii s-bilag 1 og v-bilag 1.