Brukerstøtte for avfallsdeklarering

Anskaffelsen skal dekke behov for langsiktig samarbeid om brukerstøtte. Hovedområder er: -Brukerstøtte: Ta imot og følge opp henvendelser fra brukerne av (info fjernet). -Prosessforbedring av brukerstøtte Leverandøren skal ta en aktiv rolle i kontinuerlig oppfølging av saker som meldes inn og forbedring av brukerstøtten. Dette gjelder både hvordan brukerne først møtes og hvordan prosessen går frem til deres behov er løst. -Bidrag til produktutvikling Samarbeid med/i Miljødirektoratets produktteam om forbedring av teknisk løsning, dokumentasjon og løsninger for automatisert brukerstøtte/selvhjelp for å redusere brukernes behov for bistand. -Årsrapport om bruk av Deklarasjonssystemet -Annen bistand relatert til Deklarasjonssystemet ved behov