ComAround Zero-Level Support i Oslo
Formidlede anbud
-
0Siste år
-
0Siste 3 mnd
-
0Aktive nå
Oslo
Avsluttet
ComAround Zero-Level Support
Innovasjon Norge har som intensjon om å gå til anskaffelse av et nulltelinje (Zero-Level Support) supportsystem for å forbedre sine supporttjenester og administrasjon og produksjon av brukerveiledning og til Innovasjon Norges ansatte. Den eksisterende kunnskapsdatabasen som leverandøren kan tilby Innovasjon Norge i denne løsningen veier tungt i valget av en slik løsning. Leverandøren leverer et verktøy for selvbasert nettlæring og inneholder blant annet ferdigstilte brukerveiledninger og interaktive opplæringsvideoer for å effektivisere vår service desk og kundesupport. løsningen er basert på en Software-as-a-Service og datasikkerhet ivaretas ved ad integrering og ip-sperre. Kontrakten er på 1 år, men Innovasjon Norge har en opsjon på å forlenge kontrakten med 1+1 år. Innovasjon Norge mener at leverandøren er den eneste leverandøren som kan levere denne tjenesten som en totalpakke. Krav til løsning: Vedlikehold av tjeneste – Profesjonell hjelp av leverandørens eksperter for å vedlikeholde og forvalte deres web-baserte selvbetjening inklusiv publisering av egenproduserte brukerveiledninger og video. Kobling til katalogtjeneste – For identifisering og håndtering av brukere i systemet er det mulig å koble løsningen mot katalogtjenesten til Innovasjon Norges som er Active Directory. Koble opp mot Service desk system – Utvikle og integrere løsninger mot service desk system for å få en helhetlig løsning rundt support og saksbehandling for både service desk og sluttbrukere, dette med integrering mot Innovasjon Norges Service Desk system (System Center Service Manager). Ekstra portal – Ved behov til å presentere guider og supportinformasjon mot ulike målgrupper i ulike utforminger med ulik funksjonalitet. så finnes det en mulighet til å sette opp en eller flere portaler. Dette for en løsning mot Innovasjon Norges e-søknadsløsning.
Anbud id:
307273
-
Sted:Oslo
-
Registrert:Onsdag 4. Juni 2014
Er du interessert i dette oppdraget?
Lignende oppdrag i Oslo
6 anbud
-
Varmepumpe montørerHei hei, Vi er håndverker firma, og søker samarbeid partnere innen varmepumpe montering bransje. i prosessen av vært arbeid, vi får mange kunder hvem ønsker oss å hjelpe med montering eller tilkob...
-
Oslo
-
Fredag 22. November 2024
-
-
Tette mellomrom mellom vegg og gulvHei, Jeg trenger hjelp av en dyktig håndverker til å fikse et mellomrom mellom veggen og gulvet bak kjøkkenbenken i leiligheten min. Mellomrommet er åpent mot konstruksjonen, og jeg ønsker at det te...
-
Oslo
-
Fredag 22. November 2024
-
-
1 pall med klær fra Oslo til GrimstadJeg har en pall med klær. Trenger noen som kjører til Kristiansand og kan ta paller. Det er ikke haster
-
Oslo
-
Mandag 18. November 2024
-
-
MekanikkerHei, jeg trenger å bytte motor på min bil! Har en annen motror som er kjøpt på bilopphoggeri. Helst i Oslo/ Akershus område. Det er en Peugeot 308, 2016 mod
-
Oslo
-
Fredag 22. November 2024
-
-
Hjørneskap 70 cm dypt 227 cm høytTransport Bergen (sentralt) til Voksenlia i Oslo
-
Oslo
-
Fredag 22. November 2024
-