ComAround Zero-Level Support i Oslo
Formidlede anbud
-
0Siste år
-
0Siste 3 mnd
-
0Aktive nå
Oslo
Avsluttet
ComAround Zero-Level Support
Innovasjon Norge har som intensjon om å gå til anskaffelse av et nulltelinje (Zero-Level Support) supportsystem for å forbedre sine supporttjenester og administrasjon og produksjon av brukerveiledning og til Innovasjon Norges ansatte. Den eksisterende kunnskapsdatabasen som leverandøren kan tilby Innovasjon Norge i denne løsningen veier tungt i valget av en slik løsning. Leverandøren leverer et verktøy for selvbasert nettlæring og inneholder blant annet ferdigstilte brukerveiledninger og interaktive opplæringsvideoer for å effektivisere vår service desk og kundesupport. løsningen er basert på en Software-as-a-Service og datasikkerhet ivaretas ved ad integrering og ip-sperre. Kontrakten er på 1 år, men Innovasjon Norge har en opsjon på å forlenge kontrakten med 1+1 år. Innovasjon Norge mener at leverandøren er den eneste leverandøren som kan levere denne tjenesten som en totalpakke. Krav til løsning: Vedlikehold av tjeneste – Profesjonell hjelp av leverandørens eksperter for å vedlikeholde og forvalte deres web-baserte selvbetjening inklusiv publisering av egenproduserte brukerveiledninger og video. Kobling til katalogtjeneste – For identifisering og håndtering av brukere i systemet er det mulig å koble løsningen mot katalogtjenesten til Innovasjon Norges som er Active Directory. Koble opp mot Service desk system – Utvikle og integrere løsninger mot service desk system for å få en helhetlig løsning rundt support og saksbehandling for både service desk og sluttbrukere, dette med integrering mot Innovasjon Norges Service Desk system (System Center Service Manager). Ekstra portal – Ved behov til å presentere guider og supportinformasjon mot ulike målgrupper i ulike utforminger med ulik funksjonalitet. så finnes det en mulighet til å sette opp en eller flere portaler. Dette for en løsning mot Innovasjon Norges e-søknadsløsning.
Anbud id:
307273
-
Sted:Oslo
-
Registrert:Onsdag 4. Juni 2014
Er du interessert i dette oppdraget?
Lignende oppdrag i Oslo
6 anbud
-
Snekkere filmstudioVi har et filmstudio som trenger å bli pusset opp, samt legge rund kant i hjørnet på den ene veggen. Hovedjobben er å legge rund kant i hjørnet av den ene veggen, og fordel om du har gjort dette før...
-
Oslo
-
Fredag 1. November 2024
-
-
Transport av 8 stoler fra Oslo til TrondheimJeg ønsker frakt av 8 spisestuestoler fra Oslo til Trondheim fortest mulig.
-
Oslo
-
Tirsdag 5. November 2024
-
-
Pussing av mur rundt ny garasjeportVi har fått satt inn ny garasjeport og muren rundt porten trenger å pusses. Maling kan inkluderes i tilbudet, men må ikke. Spesifiser om dette er inkludert eller ikke. Sidene har ca mål 210 x 20 cm o...
-
Oslo
-
Tirsdag 5. November 2024
-
-
Steinflis som har løsnetHar en steinlagt stor terrasse rundt et basseng. Mange steinfliser har løsnet, og det trengs en kyndig murer som vet hvordan dette gjøres inkl. nødvendig fuger, silkonering etc Jobben kan evt gjøres...
-
Oslo
-
Søndag 3. November 2024
-