Elektronisk kvalitetssystem - Veiledende kunngjøring

Bergen kommune ønsker et elektronisk kvalitetssystem som støtter opp under målet om kontinuerlig forbedring og læring i virksomheten, samt en løsning som tar sikte på å tilfredsstille kravene angitt i iso 9001: 2015. Vi vil legge til rette for kontinuerlig læring og forbedring ved å identifisere og følge opp ulike typer hendelser, som avvik, observasjoner og forbedringsforslag, på en systematisk og målrettet måte.
Det elektroniske kvalitetssystemet skal til enhver tid kunne gi kommunen totaloversikt over uønskede hendelser og forbedringsforslag. løsningen må bidra til at vi kan overvåke, evaluere og kontrollere våre prosesser mht. Kvalitet og risiko, samt påse at tiltak blir iverksatt der det er nødvendig. løsningen som anskaffes må kunne tilpasses organisasjonen. Den kan være modulært oppbygget, og nye moduler må kunne legges til. Den må likevel fremstå som helhetlig for brukerne.