Enterprise Service Management System for BKK Nett

Anskaffelsens formål er å inngå avtale med én leverandør som kan levere Enterprise Service management system. Oppdragsgiver ønsker å anskaffe et system som bygger oppunder prosessen «Gjennomføre System Støtte», hvor oppdragene er rollestyrt og ikke personavhengig. Formålet med dette er å oppnå en effektivisering av forespørsler til riktig kontaktledd i Nettselskapet.