Fjernaksess

1. 1 anskaffelsens formÅl
Sivilombudsmannen ønsker tilbud på konsulentbistand (prosjektledelse) for å utrede fjernaksessløsninger til Sivilombudsmannens elektroniske fagsystemer.
1. 2 bakgrunn og nÆrmere informasjon om oppdraget
Sivilombudsmannen undersøker klager på offentlig forvaltning om urett og feil som måtte være gjort mot borgerne. Sivilombudsmannen har om lag 50 ansatte.
i forbindelse med klagesaksbehandlingen behandles en god del personopplysninger, også sensitive personopplysninger, som det er spesielle krav til behandlingen av. Klagesaksbehandlingen foregår i et fullelektronisk saks- og arkivsystem. i tillegg har virksomheten blant annet et økonomisystem og visse andre støttesystemer, samt alminnelig Outlook (e-post og kalender).
Det har foreløpig ikke vært lagt opp til at ansatte har tilgang til noen av disse fag- og støttesystemene utenfor kontoret. nå ønsker imidlertid Sivilombudsmannen å gi ansatte muligheten til å utføre arbeid utenfor kontoret. i den forbindelse har Sivilombudsmannen behov for bistand i arbeidet med å kartlegge de krav som gjelder for fjernaksessløsningen, og for å finne et system som oppfyller disse kravene.