FoU-prosjekt: Evaluering av kommunikasjonen med UDIs brukere og forslag til nye tiltak

Formålet med prosjektet er å undersøke hvilke tiltak som er mest effektive for å nå målet om mer tilfredse brukere og færre unødvendige brukerhenvendelser, samtidig som det gir mer effektiv ressursbruk i udi. Prosjektet skal dels evaluere og brukerteste tiltak og prosesser udi allerede har satt i gang, og dels innhente kunnskap om hva som fungerer i andre virksomheter og i andre land.