Intensjonskunngjøring - Avtale om vedlikehold av programvare knyttet til MobiCall

MobiCall er i bruk for en rekke kritiske og døgnbemannede helse- og omsorgstjenester i Bergen kommune. Per i dag brukes MobiCall for kommunale trygghetsalarmer (responssenterløsning), sykesignalsystemer, alarmhåndtering og ruting av overfallsalarmer til bofellesskap og evakueringsløsning for noen skoler. Tjenestene som omfattes av vedlikeholdsavtalen er: - Vedlikehold, feilrettelser og utbedring av programvare- Brukerstøtte og driftsstøttetjenester- Utvidet support ved feil eller mangler og uttrykning til kommunens tjenestesteder- Tilleggstjenester som årskontroll sykesignalering og konsulenttjenester knyttet til etablering av nye lokasjoner, konfigurasjon og integrasjoner- Teknisk dokumentasjon og rapporter på tjenestenDet skal inngås en avtale basert på Statens standardavtale for it-anskaffelser, Vedlikeholdsavtalen - Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare. Avtalen gjelder for hele Bergen kommune. Bergen kommune planlegger å gjennomføre konkurranse om ny responssenterløsning til Bergen kommune for helse- og omsorgstjenester. Det er publisert en veiledende kunngjøring og gjennomført dialogmøter med flere markedsaktører. Oppdragsgiver vil ikke inngå kontrakt før tidligst 10 dager etter at denne kunngjøringen er publisert på Doffin/ted.